¿Cómo realizar un pedido?

Visite nuestra Tienda Virtual y descubra todos los productos que tenemos para ofrecerle.

Una vez dentro de la ficha del producto que desea adquirir, pulse sobre el botón  'Añadir al Carrito', acto seguido, si no desea adquirir más productos, pinche sobre el botón "Finalizar Compra" o "Pasar por Caja" situados en el menú superior de la web.

Podrá pagar uno o varios productos mediante transferencia bancaria o pagando con su tarjeta de crédito.

Dependiendo de la fórmula de pago seleccionada, los pasos a seguir serán diferentes. Muy sencillos, en cualquiera de los casos. Si tiene dudas, puede ponerse en contacto con nuestro departamento comercial.

No obstante, si desea realizar un pedido pero no encuentra el modo de hacerlo; no lo dude, póngase en contacto con nosotros.

¿Los portes son gratuitos?

No, en todos los casos los portes tiene un coste, usted mismo podrá calcular el coste final de los portes de manera fácil y rápida durante el proceso de finalización de compra.

¿El montaje está incluido?

Salvo que expresamente se indique, el montaje NO está incluido. La mayoría de los productos no necesitan montaje, o es muy sencillo, pero si usted lo desea, puede contratar el servicio de montaje. Nuestros técnicos montarán el aparato en su domicilio.

¿Envían el producto a residentes fuera de España?

Si usted es residente de las Islas Canarias o cualquier otro país de Europa o del mundo, por favor consulte con nuestro departamento comercial para que le presupuesten el coste del envío hasta su lugar de residencia, contacte con nosotros.

¿Hay stock disponible de todos los modelos?

Todos los modelos expuestos en la página web, como norma general, están disponibles. Si lo desea póngase en contacto con nosotros para verificar que el producto que usted desea adquirir tiene disponibilidad inmediata.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega medio se sitúa entre los 7 y 10 días laborables desde que se recepciona debidamente el pedido, el pago y todos los datos de facturación y entrega.

¿Cuáles son las fórmulas de pago?

Las 2 formas de pago actualmente vigentes son: paypal (tarjeta de crédito) y transferencia.

¿Existe la posibilidad de financiar o aplazar los pagos?

No. Todos los pagos se deben realizar por adelantado.

¿Cuáles son las condiciones de entrega?

Los paquetes voluminosos y pesados no son entregados en la planta (salvo que usted haya contratado el servicio de Montaje), sino que son entregados en la puerta principal de la vivienda o del inmueble. Le agradecemos que nos especifique desde la realización del pedido todos los datos necesarios para obtener una entrega rápida y fácil (teléfono de contacto, persona a entregar en caso de ausencia...).

La entrega no se realiza obligatoriamente con cita previa. Nosotros utilizamos diferentes agencias de transporte dependiendo de las regiones. Algunos de ellos realizan cita previa con el cliente para la entrega del pedido el día antes de ser entregado. Otros no.

Por otro lado, si usted se encuentra fuera del domicilio el día de la entrega, será depositado en su buzón un aviso de que el transportista ha pasado por su domicilio con los datos del transportista, con lo que usted podrá contactarlo y concretar una cita para la entrega.

No se realizan entregas el sábado ni el domingo.

Recepción de paquetes

Durante la recepción de su pedido es necesario comprobar antes de firmar la recepción del producto que:

  • El paquete corresponde bien a aquello que está anotado en el albarán de entrega y a lo que usted ha pedido. En caso de duda, no dude en rechazar el paquete y a ponerse en contacto con nosotros para comprobación. Es siempre más fácil rechazar un paquete y que al día siguiente se realice la entrega que aceptar un paquete que no es el adecuado.
  • El paquete se encuentre en buen estado. Si usted detecta un embalaje en mal estado o defectuoso, paquete roto o abierto, anótelo en el albarán de entrega que el transportista le pedirá que firme. Debe indicar exactamente cómo se encuentra el paquete (dañado, abierto, roto....). De no ser así, Exercycle, S.L. no puede responsabilizarse de los daños ocasionados. Dispone de 24h/48h para notificar la incidencia al transportista.

Si usted constata que el producto está roto o dañado al abrirlo, contacte con nuestro servicio post venta por email. Toda reclamación debe ser enviada por email en 48h desde la recepción del paquete.

Información sobre el montaje de los aparatos

Salvo en los Complementos fitness en los que se indique expresamente y en las saunas de infrarrojos, el precio de montaje NO está incluido en el precio.

Todos los aparatos y complementos de fitness que se comercializan en esta página vienen montados o premontados, incluyen un claro manual de instrucciones, y no requieren de la presencia de un técnico para su correcto montaje.

Pero si usted lo desea, puede contratar el montaje de su máquina por un importe adicional que se le indicará en el formulario de pedido.